Adopsi AI Perusahaan Banyak Masih di Tahap Awal

Jakarta: Penelitian baru dari IBM menemukan bahwa sekitar 42% organisasi besar (lebih dari 1.000 karyawan) yang disurvei memiliki artificial intelligence atau AI (kecerdasan buatan) yang aktif di bisnis mereka.
 
Pengadopsi awal (atau early adopters) memimpin, dengan 59% perusahaan yang merespons telah bekerja dengan AI dan berniat meningkatkan investasi mereka pada teknologi. Tantangan adopsi AI di perusahaan tetap ada, seperti mencari karyawan dengan keahlian yang tepat, kompleksitas data perusahaan, dan masalah etika dalam penggunaan AI. 
 
“IBM Global AI Adoption Index 2023 menemukan bahwa pengadopsi awal bisa mengatasi hambatan untuk menggunakan AI, yang selanjutnya menghasilkan investasi tambahan untuk memaksimalkan manfaatnya. Perusahaan di Indonesia sekarang melihat alat AI yang lebih mudah diakses bisa membantu otomatisasi proses-proses kunci guna menjadi lebih efisien di pasar yang kompetitif saat ini,” kata Roy Kosasih, Presiden Direktur, IBM Indonesia.
 
“Dengan berbagai negara mulai merangkul teknologi AI untuk mengembangkan bisnis mereka, perusahaan-perusahaan Indonesia kini memiliki peluang besar untuk cepat mengejar kompetisi mereka. 2024 akan menjadi tahun di mana perusahaan mulai mengatasi hambatan seperti kesenjangan keterampilan dan kompleksitas data untuk mulai menggunakan AI.”
 
Saat ini, 42% profesional teknologi informasi (TI) di organisasi besar melaporkan bahwa mereka secara aktif menggunakan AI sementara 40% lainnya secara aktif mengeksplorasi teknologi tersebut.  

Selain itu, 38%  profesional TI melaporkan perusahaan mereka secara aktif menerapkan AI generatif dan 42% lainnya  sedang mempelajari penggunaannya. 
 
Organisasi di India (59%),  UEA (58%), Singapura (53%),  dan Tiongkok (50%), memimpin dalam penggunaan AI secara aktif, dibandingkan pasar yang tertinggal seperti Spanyol  (28%),  Australia (29%), dan Prancis (26%).
 
Perusahaan di industri jasa keuangan kemungkinan besar menggunakan AI, dengan sekitar setengah dari profesional TI di industri itu melaporkan perusahaan mereka telah aktif menggunakan AI. 37% profesional TI di industri telekomunikasi menyatakan bahwa perusahaan mereka juga menggunakan AI.  
 
59% profesional TI yang menerapkan atau menjelajahi AI menunjukkan bahwa perusahaan mereka telah mempercepat investasi atau peluncuran AI dalam 24 bulan terakhir.
 
Tiongkok (85%),  India (74%), dan UEA  (72%) adalah pasar dengan kemungkinan yang tinggi mempercepat peluncuran AI, sementara bisnis di Inggris (40%), Australia (38%)  dan Kanada (35%) paling kecil kemungkinannya mempercepat peluncurannya.  
 
Penelitian dan pengembangan (44%) dan pengembangan reskilling/tenaga kerja (39%) adalah investasi AI teratas di organisasi yang mengeksplorasi atau menerapkan AI.  
 
Kemajuan alat AI yang lebih mudah diakses (45%), kebutuhan untuk mengurangi biaya dan mengotomatiskan proses kunci (42%), serta meningkatnya jumlah AI yang tertanam dalam aplikasi bisnis standar (37%) adalah faktor-faktor utama yang mendorong adopsi AI.  
 
Bagi para profesional TI, dua perubahan terpenting pada AI dalam beberapa tahun terakhir adalah solusi yang lebih mudah diterapkan (43%)  dan peningkatan prevalensi keterampilan data, AI, dan otomatisasi (42%).  
 
Hambatan utama keberhasilan adopsi AI di perusahaan baik yang mengeksplorasi atau menerapkan AI adalah keterampilan dan keahlian AI yang terbatas (33%), terlalu banyak kompleksitas data (25%), masalah etika (23%), proyek AI yang terlalu sulit untuk diintegrasikan dan ditingkatkan (22%), harga tinggi  (21%), dan kurangnya alat untuk pengembangan model AI (21%).   
 
Kekhawatiran privasi data (57%) serta kepercayaan dan transparansi (43%) adalah penghambat terbesar AI generatif menurut para profesional TI di organisasi yang mengeksplorasi atau akan menerapkan AI generatif. 35% juga mengatakan bahwa kurangnya keterampilan untuk implementasi adalah penghambat besar.   
 
Satu dari lima organisasi melaporkan bahwa mereka tidak memiliki karyawan dengan keterampilan yang tepat untuk menggunakan AI atau alat otomatisasi baru dan 16% tidak dapat menemukan karyawan baru dengan keterampilan untuk mengatasi kesenjangan ini.
 
Di antara perusahaan yang mengutip penggunaan AI untuk mengatasi kekurangan tenaga kerja atau keterampilan, mereka memanfaatkan AI untuk melakukan hal-hal seperti mengurangi tugas manual atau berulang dengan alat otomatisasi (55%) atau mengotomatiskan jawaban dan tindakan layanan mandiri pelanggan (47%).
 
Hanya 34% saat ini melatih atau melatih ulang karyawan untuk bekerja sama dengan otomatisasi baru dan alat AI. Kebutuhan akan AI yang dapat dipercaya dan diatur sudah dipahami oleh para profesional TI, tetapi ada beberapa hambatan bagi perusahaan yang disurvei untuk mempraktikkannya.
 
Profesional TI sebagian besar setuju bahwa konsumen lebih cenderung memilih layanan dari perusahaan dengan praktik AI yang transparan dan etis  (85% sangat atau agak setuju) dan mengatakan mampu menjelaskan bagaimana AI mereka mencapai keputusan penting bagi bisnis mereka (83% di antara perusahaan yang mengeksplorasi atau menggunakan AI). 
 
Namun, dengan banyaknya perusahaan yang sudah menerapkan AI menghadapi banyak hambatan dalam prosesnya, kurang dari setengah melaporkan bahwa mereka telah mengambil langkah-langkah menuju AI yang dapat dipercaya seperti mengurangi bias  (27%), melacak asal data  (37%), memastikan mereka dapat menjelaskan keputusan model AI mereka  (41%), atau mengembangkan kebijakan AI etis (44%).   
 
Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News

(MMI)